Chefledelse har vigtige arbejdsfærdigheder. Behovet for at kommunikere et bestemt emne gennem et møde ansigt til ansigt kan falde i tre generelle kategorier:
- Hastende information, han skal vide så hurtigt som muligt
- Ting, som skal løses i dag
- Ting, der kan vente til et godt tidspunkt
Hver af disse skal håndteres lidt anderledes.
Hvis det kan vente, indtil han har lidt fritid, skal du blot sende ham en mødeanmodning ved hjælp af det første ledige ledige øjeblik, du ser i hans kalender. Sørg for at angive emnet. Hvis der er nogle oplysninger, skal han se i forberedelse til mødet vedhæfte det til mødeanmodningen eller sende og e-maile med vedhæftede filer eller links til, hvor oplysningerne kan findes.
Ting, der skal løses i dag, kræver en dristigere tilgang. Først skal du vide, hvordan din chef kan lide at kommunikere. Læser han sine e-mails eller bruger IM, når han er i møder eller ved opkald? Hvis ja, send ham en hurtig note, der beskriver situationen, og hvorfor den skal drøftes i dag, og bed ham om at give sig tid til at presse dig ind. De magiske ord, der skal bruges, er: "Hvis dette ikke bliver løst i dag, kan det være, at vi ikke være i stand til at overholde fristen. " Brug dog ikke disse ord, medmindre de er sande. Ingen lytter til drengen, der græd ulv.
Hvis han ikke kontrollerer sine e-mails eller IM under et møde, skal du muligvis være lidt mere kreativ med hensyn til at finde ud af, hvornår mødet slutter og bekvemt at være i nærheden af konferencelokalet, når det gør det, så du kan spørge ham, hvornår han kan give dig den tid, du har brug for. Sørg for at fortælle ham, hvor meget tid du har brug for til din anmodning. Hvis jeg kun har brug for fem minutter eller mindre, vil min chef ofte gå til det næste møde lidt sent.
Endelig er der virkelig presserende problemer. Disse involverer typisk kun spørgsmål vedrørende ting, der allerede er i produktion, eller forstyrrer klienter. Jeg sætter det som en regel at aldrig lade min chef blinde af presserende problemer, som han hører om fra en højere person i organisationen, end han er. Så hvis han ringer, skal du banke på hans dør alligevel og gå ind og sige: "Jeg er ked af at forstyrre dig, men sådan og sådan er kommet op." Nogle gange skriver jeg disse ord ned, så opkaldet forstyrres ikke, hvis han er i højttalertelefonen. Jeg ved ikke ofte, hvad hans opkald handler om, eller hvor presserende det er, så jeg lader ham afgøre, om opkaldet eller mit problem er mere kritisk. Normalt vil min chef enten fortælle opkaldet, at der er kommet noget op, som han skal håndtere, og indstille mødet til at blive afsluttet senere, eller han fortæller mig noget i retning af, "Dette opkald udføres om fem minutter, jeg kommer og henter dig når jeg er væk. " I det andet tilfælde rejser jeg, indtil han kan komme tilbage til mig.
Samme ting, hvis han er i et møde. Jeg banker på døren, åbner den lidt og siger, jeg er nødt til at tale med _ . Normalt kommer lederen derefter til døren, og jeg fortæller ham problemet og haster, og han beslutter at forlade mødet eller ej. Nøglen til dette forstyrrer ikke mødet, medmindre spørgsmålet er virkelig presserende. Serverrummet er i brand er presserende. Du er nødt til at rejse lige nu, fordi din ægtefælle døde er presserende. Administrerende direktør vil gerne tale med dig om, hvorfor klient XYZ er ked af det, så snart du er fri, er normalt presserende. Jeg har brug for en beslutning om XYZ, der ikke skyldes produktion i tre uger, ikke.
Hvis du har problemer med at få forbindelse til din chef, er det muligt, at du og han har forskellige ideer om hastetiden. af de spørgsmål, du vil diskutere med ham. Måske har du brug for et møde for at diskutere, hvordan han foretrækker at blive kontaktet, og hvilke spørgsmål han ser som presserende nok til at afbryde ham.