Hvordan skal jeg gå videre med dette? Skal jeg sende en besked til sin vejleder, der forklarer situationen?

Synes at du allerede har forladt et papirspor, der viser de gentagne gange, du bad ham om at gøre dette , så dette vil hjælpe du sikkerhedskopierer dine krav, hvis denne person eskalerer dette til din vejleder.

Du gjorde godt ved at sende ham en e-mail (papirspor er altid en god idé) og også gøre det flere dage før som en beredskabsforanstaltning.

Ser ud til at den, der vil være i problemer, vil være denne person og ikke dig, hvis han fortsætter med dette.

Jeg foreslår også, at du afholder dig fra at svare ham yderligere da det ikke ville være konstruktivt og kun forværre situationen. Bare sørg for at have alle de dokumenter, du har brug for, så denne forsinkelse ikke påvirker dit ansvar.

Rediger: Jeg tror, ​​der er et separat spørgsmål her , det er den "trussel", som denne anden person gjorde mod OP.

Med hensyn til den del af at svare tilbage på denne vrede e-mail siger mit råd: OP bør afholde sig fra at svare tilbage . Dette er ikke konstruktivt og kan gøre tingene værre for OP ved at hælde gas på ilden. Desuden har OP veldokumenteret sine adskillige bestræbelser på at nå og få denne person til at give dokumentet, så det er meget usandsynligt, at dette vil falde på ham, når det er tydeligt, at han var samarbejdsvillig og høflig.

Nu, vedrørende den uhøflige / vrede e-mail sendt af den anden person og den mulige trussel om at "fortælle sin manager". Først skal vi huske, at OP og den person er i forskellige afdelinger , hver med deres egen nærmeste overordnede.

Dette er grunden til, at jeg synes, at det ikke er for effektivt eller tilstrækkeligt at nå ud til den anden leder (den store chef, både den vrede tilsynsførende og OP's tilsynsførende) (da det ville gå over vrede sup's hoved).

Under alle omstændigheder skal OP informere sin egen vejleder om, hvad der skete , så han kan tale for OP, når de mødes med storchefen. Med en opdateret tilsynsførende, der taler for OP med big boss og et veldokumenteret papirspor, hvor hans høflighed og forventning fremgår, skal OP ikke få noget fald fra dette.

Gør ikke noget! - Det tages som et stille samtykke til det, som tilsynsførende sagde.

Send ikke en mail tilbage, i det mindste ikke uden at tale personligt, ellers vil dette helt sikkert eskalere.

Den første ting er at komme i den rigtige tankegang. Du skal være konstruktiv og løsningsorienteret. Arbejd under den antagelse, at din kollega var stresset og gled, ikke spil skyld-spillet!

Så har du to muligheder:

1. Har en direkte tale med din kollega. Fortæl ham, at du bare ville sikre, at du vil arbejde effektivt sammen i fremtiden. Spørg ham, hvordan og hvornår han vil have dig til at anmode om opgaver fra ham i fremtiden. Spørg ham, om han har brug for mere præcise påmindelser om deadline osv. Det optimale resultat er, at din kollega indser sin fejltagelse, og at du er så venlig at ikke nævne det. Du skal acceptere en procedure. Eskalering til vejlederen skal være væk fra bordet. Du kan skrive en neutral opfølgningsmail til papirspor, hvad der var aftalt.

2. Hvis han er urimelig i direkte samtale, skal du straks stoppe og eskalere til din vejleder. Igen skal du opretholde en konstruktiv tankegang. Spørgsmålet er stadig, hvordan man videresender opgaven til ham. Din vejleder skal være i stand til at fortælle dig, hvordan virksomheden ønsker, at dette skal gøres. Hvis du opdager, at du allerede har fulgt processen, skal din supervisor tage den videre til det andet sv og big-boss.

De fleste svar hidtil ser ud til at antage, at supervisoren er ondsindet. Dette er muligvis ikke tilfældet - hvis han husker at du først mailede ham om dette for 2 uger siden, ville han vide, at du havde et papirspor, og ved, at det ville sandsynligvis være at bringe dette op med sin chef bare kom i brand igen. Hanlons barbermaskine kan også nogle gange anvendes til glemsomhed snarere end dumhed.

Jeg er enig i at du har brug for at gøre noget, men jeg vil først i det mindste give fyren muligheden for redd ansigt. Jeg vil foreslå at sende ham en e-mail med noget som:

Hej X,

Mange tak for at sende mig dokumentet. Jeg anmodede oprindeligt om dette for 13 dage siden i henhold til den vedhæftede e-mail, som jeg ville forstå, var tilstrækkelig varsel - er der en anden procedure, jeg skulle have fulgt?

Dette giver et par fordele :

• Hvis han virkelig glemte, får han muligheden for at skrive en undskyldende e-mail - han bringer den derefter ikke til ledelsen og tænker bedre på dig for at takke ham og bede om afklaring.
• Hvis han sender e-mails tilbage med en ægte grund til, at du skænder, så får du undskyldning, forstå hvad du gjorde forkert og potentielt give en forklaring.
• Hvis han svarer vredt, men stadig ikke giver nogen rimelig forklaring på, hvad du gjorde forkert og stadig siger, at han tager det til ledelsen på samme måde, kan du gå til din manager og spørge, hvad du gjorde forkert. Dette er uhyre at foretrække frem for at sige noget, der ligner "Jeg gjorde intet galt, men denne fyr sagde, at han vil fortælle mig det!", Men vil sandsynligvis have samme slags resultat. Hvis din manager mener, at du har gjort noget forkert, så vil han fortælle dig, at hvis han mener, at den anden fyr er en idiot, så kan du bede ham om at rejse det med sin chef på samme måde.

Du skal gøre noget.

Supervisoren sagde, at han vil bringe det op. Hans chef evakuerer muligvis, at situationen ikke er alvorlig nok til at undersøge og bare tage en mental note, at du lavede en sjusket planlægning. Han kan muligvis aldrig tale med dig om det, og du vil aldrig være i stand til at vise ham dit papirspor (godt job for at have det dog!).

Jeg ser to handlinger her: Du kan skrive til det person igen og mindede ham om, at du gentagne gange spurgte langt foran tiden, og at hvis han ikke tager truslen om at lyve om dig tilbage, vil du eskalere. Den anden mulighed er bare at rejse spørgsmålet først.

Den anden mulighed er langt sikrere, men er mere fjendtlig. Jeg ville tage det, hvis du mener, at gode forhold er uoprettelige, ellers prøv at få ham til at se sin fejl først.

Det værste du kan gøre er at gøre noget.

Den første ting du skal gøre er at eskalere dette til din egen chef. Din chef har absolut brug for at vide fra dig, at en klage er truet, og han har brug for de e-mails, du har sendt som ammunition. Lad ham beskæftige sig med personen og / eller hans chef.

Din chef kan også foreslå nogle andre handlinger. Gør som han foreslår. Typisk har jeg reageret på ting som dette med kopier af de tidligere e-mails og en erklæring om, at jeg planlagde på forhånd, og måske savnede du at se disse (en reddende ansigtsbevægelse). Dette minder ham om, at i en konfrontation vil han miste, og de fleste mennesker går tilbage på det tidspunkt. Men det er, hvad der typisk gøres i min virksomhedskultur, det er måske ikke en god idé i din, hvorfor du beder din chef om råd og giver ham beviset for, at han kan eskalere alene.

Personen truer allerede med at eskalere baseret på en usand version af begivenhederne og håndterede dette uprofessionelt generelt.

Jeg ville gøre følgende, alt sammen i det samme e-mail-svar -

• Først og fremmest skal du svare det, så hans e-mail er en del af din, og tak ham for at have sendt dig det dokument, du havde brug for til dit projekt.

• Jeg ville spørge, om han kunne afklare, hvad han mente med "manglende planlægning" - så detaljer (vedhæftning af tidligere e-mails i bunden, om nødvendigt) den første meddelelse, tretten dage før deadline, derefter opfølgningen ti dage inden deadline og det faktum, at anmodningen blev bekræftet ti dage før.

• Spørg, hvad et passende tidsvindue er for en sådan anmodning, så du kan imødekomme hans behov for mere end tretten dages leveringstid.

• CC din supervisor og hans supervisor.

De vil sandsynligvis træde ind og afklare, hvordan processen skal fungere, og hvad alles ansvar er, sandsynligvis n ikke til fordel for din kollegas omdømme, men det ser ud til, at han valgte at gå derhen. Bare lad din chef vide, at du besluttede at bringe dem i løkken, fordi det virkede som om, at e-mails var på vej i den forkerte retning, professionelt, og du ikke ønskede, at det skulle overgå til et enormt, dramatisk spild af tid for alle.

Et alternativ, hvis du ikke ønsker at blive betragtet som en person, der "rører potten", ville være at få de samme detaljer, som angivet ovenfor, og i stedet sende det bare til din chef og spørge, hvordan han ' vil gerne have dig til at håndtere dette.

Svarer sent, fordi jeg faktisk ikke ville gøre noget i denne situation. Jeg ville ignorere al skumringen og bare sende et svar 'Tak'.

Jeg ser ikke noget behov for at eskalere, før det rent faktisk bliver nødvendigt. Jeg lader ikke andres uhøflighed påvirke min egen moral eller professionalisme.

Det er et svar på et ord, der dybest set fortæller ham, at du ikke er ligeglad med hans lort, hvilket indebærer, at du er sikker på at du har gjort intet galt, og det er ikke værd at have en dialog om. Han kan måske eller måske ikke genoverveje sit udbrud, men du har et papirspor, hvor du ikke gengælder eller indrømmer nogen form for fejl, og det ser ud til, at de eneste problemer er ved hans ende.

Jeg tror, ​​hvad du kunne have håndteret anderledes, faktisk er planlægningen: du antog, at opgaven var 30 minutter til en time og, uden at tage hans dagsorden i betragtning, droppede den med en tæt frist.

Nu fra det faktum, at du kalder ham "supervisor", jeg antager, at hans dagsorden er temmelig travl, så du kunne have taget det i betragtning og placere anmodningen tidligere og give ham tid til at passe opgaven i sin dagsorden.

Det er også det, han siger mellem linjerne i sin mail.

Det kan også være, at opgaven faktisk var 30 minutter til 1 time, men det faktum at du gav ham en tæt deadline fik ham til at føle sig nedsat. At give ham mere tid igen ville have givet ham mulighed for at udføre sin rolle som travl fyr (dette er dog mere kontorpolitik)